ReviewPro se convierte en la primera solución de seguimiento de las redes...
La herramienta para medir la reputación de los hoteles facilita identificar y captar la atención de aquellos con influencia online a partir de ahora. Barcelona, 1 de febrero de 2011 — ReviewPro, la...
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Guía ReviewPro: Facebook para hoteles
Finalmente está aquí: La Guía de Facebook para hoteles en español. Hace sólo unos años, Facebook era una red cerrada para estudiantes universitarios. Su valor como negocio no estaba claro. Pero mucho...
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Tendencias 2012 en la gestión de la reputación y las opiniones online de hoteles
Este artículo fue escrito por RJ Friedlander, CEO de ReviewPro. El grado de utilización de redes sociales y opinión online por parte del sector hotelero alcanzaron unas cotas sin precedentes en 2011....
View ArticleMeliá ofrece a los clientes de uno de sus hoteles en Mallorca una...
¿Pueden ser las redes sociales sólo para huéspedes la próxima gran tendencia? Es posible. El lunes supimos gracias al editor de la revista Hotels, Jeff Weinstein, que Meliá Hotels International ha...
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Un hotel en Ibiza alcanza la cifra record de 284.000 ‘me gusta’ en Facebook a...
Este verano, uno de los resorts de playa más exclusivos de Ibiza empezó a animar a sus huéspedes más enganchados a Facebook a compartir sus experiencias –y contribuir a la reputación online del...
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Cadena brasileña crea un puesto a jornada completa para monitorizar la...
El Misti, una cadena brasileña de nueve hostales llenos de personalidad, ha creado recientemente un puesto a jornada completa en el departamento de revenue management para supervisar la información que...
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Hoteles atentos: 15 grandes ejemplos de servicio notable que se han ganado la...
“El servicio en las redes sociales aumenta la satisfacción del cliente” Esa fue una de las revelaciones más importantes del reciente Global Customer Service Barometer [PDF] llevado a cabo por American...
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Hoteleros: 7 consejos para conectar con periodistas en Twitter
Los hoteleros a menudo ven Twitter como una herramienta para relacionarse con sus huéspedes, abordar sus necesidades o problemas, proporcionarles información local útil o promocionar sus servicios y...
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3 pasos para construir una marca de hotel empática
En 2014, es de esperar que la palabra “empatía” esté en boga en lo que se refiere a relaciones con los clientes. De hecho, un artículo reciente del buscador de viajes Tnooz.com titulado “The Empathy...
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Las opiniones online están revolucionando las inversiones hoteleras
Un nuevo campo de análisis está volviéndose fundamental en la toma de decisión de los inversores hoteleros: el uso del business intelligence que brinda la web social. “Esto lo cambia todo”, me dijo un...
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